Politique de Remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour ce faire, contactez-nous à contact@couturestrass.com avant l'expiration de ce délai.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Couture Strass livrant dans le monde entier et collaborant avec des fournisseurs internationaux, ces frais peuvent être significativement élevés selon votre pays de résidence. Nous vous invitons à en tenir compte avant d'initier un retour.

Article défectueux ou endommagé

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous vous proposerons une solution adaptée à votre situation, après examen de votre réclamation via notre formulaire dédié. Nous nous réservons le droit de refuser toute réclamation en cas de suspicion de fraude ou de preuve non conforme.